经验者之家｜中医修身：论当代医生反制患者家属辱骂打揍的措施……
对于上周六医院一值班医生与保安遭到患者家属辱骂、暴打的事件，我觉得十分窝火与气愤!我窝火的是为什么患者家属不能正确理解、体谅一下医生?我气愤的是为什么明明不是医生的过错，患者家属就是要无理取闹，辱骂、拳头相向，暴打医生及保安?
原来，那天晚上十点左右，急诊科值班李医生在为一车祸的女患者做颜面部清创缝合手术时，情绪激动的患者丈夫不听护士劝阻，强行进入清创室，要求李医生一定要把手术做好，绝对不能留下丝毫的疤痕，更不能让他老婆“破相”等过分无理的要求。李医生则心平和气的回应道：一定会尽力，争取不要破相，但多少是会留下些疤痕的。见李医生这样说，患者丈夫突然发疯似地狂叫道：什么叫尽力?你会不会做?随后在爆粗口的同时，把正在做手术的李医生推到清创室的洗手池前，打开水龙头，把李医生的头按在池里，任由冰冷的水浇灌在李医生的身上。
值班的保安发现这一幕后，立刻上前阻止患者丈夫的暴行，李医生得以获救，离开清创室。但患者丈夫不仅不听保安的劝阻，一边继续辱骂医生、保安的同时，一边和保安打了起来，导致保安全身多处软组织损伤。而那时医院120的急救电话响起来了，浑身湿透冻得发抖的李医生仍和出诊护士坐上了救护车，出诊接下一个病人去了……在争执的过程中，猖狂的患者丈夫还打电话叫来三十多位社会闲杂人等，要继续打医生和保安。但那时候接到医院报警电话后的110已经到了医院，事态才得以平息下来。
现在医改在不断的革新中得到逐步完善是不争的事实，医患关系越来越紧张，患者利益得到进一步的维护与保障也是不争的事实，在面对层出不穷的医疗纠纷时，医闹队伍在逐步扩大，手段变得越来越恶劣也是不争的事实，可作为被动的医生该走向何方，医生的人身安全与人格尊严该如何得到保障，确实值得国人深思!
其实，医生也就是个活生生的人，一个普普通通的人，一个也有人格尊严和七情六欲的人。都说“狗急了会跳墙”，我们不是什么“白衣天使”，我们也会有反抗的意识，我们也会有报复的心理，也许就是您眼中的那一只“白眼狼”。既然是“狼”，我们的反抗、报复的手段也是极其残忍、无情的。小心了，当您再次对我们进行辱骂打揍的时候，我们可能会做出以下的反制措施：
首先，我们也可以采取辱骂、打人和您公开“对着干”的措施。当然，我们的举动也会殃及无辜，要知道我等平时有空的时候，也是会进行体育锻炼，身体素质不一定就比您弱的。所以，和您你对着打，是不一定就会输的，下一次身痛、流血的就不一定是我们了。
第二，我们可以对您采取“阴着干”的措施。对于您赐给我们的打击，我等可以忍气吞声、毫无怨言，在伤身又伤心后，继续保持着高风亮节的情操来为您服务，但我等一定会更加小心，更加隐蔽，让您不知道我等是在“随便”为您服务。
第三，我们可以对您在经济做出严厉的“处罚”措施，让您付出巨大的经济代价。我等可以将“看病贵”进行到底，在为您诊治的过程中，可以多开一些与您病情毫无关联的化验单、检查单;在收取治疗费的时候，按最高的标准，尽量多收取;在开药的时候，不挑好的，只挑贵的，甚至开些对病情毫无影响的补品之类。
第四，我等可以在时间上“摧垮”您，让您成为药罐子。本来几天可以治疗好的疾病，我们可以拖长时间来慢慢给您看，甚至让病情只是得到一丝丝的缓解，让您反复就诊。对于住院患者，也可以拖延治疗的时间，今天可以做手术的、可以做的检查，推到第二天或更久才给您做，给您检查。明明可以出院了，但就是告知您还不能出院，还需继续留院观察。
第五，您离开医院后，我等可以对您不做出“随诊”的措施。对您就是睁一只眼闭一只眼，让您继续主动地来医院找我们医生，重新体验一下进医院的繁琐与麻烦，重新体会“看病难”的现实。
……
现在，有人也形容医生是“刀片上的舞者”，但我们不是舞者，只是一个普普通通的人，对于那些反制的措施，请您绝对不要危言耸听，更不是空穴来风，我们更不是在威胁、恐吓患者及其家属，因为紧张的医患关系和滞后的医疗体制，早就把我们医生推到了风口浪尖上，我们劳动服务的积极性正在下降，我们的价值观也会随波逐流，我们对患者的那份热情包涵着太多复杂的因素。这是医生的无奈，更是患者的悲哀;这是社会的不幸，更是国家的灾难!
我等哪一天真的那样做了，试想一下吃亏的是谁?还不是患者及其家属?损害的还不是您的权益?但要知道哪一天我等真的那样做了，那一定是被那些医闹们逼出来的。道出了那么多的反制的措施，请不要骂我们医生的心理是多么地阴暗，这更不是在要求你们对医生就是采取要唯唯诺诺，卑躬屈膝，逆来顺受的态度。其实，除了那些辱骂、攻击、伤害我们身体的方法，你们还有其他很多合情、合理、合法的选择。
第一，您可以选择到自己熟悉的医院就诊，可以点名自己信任的，或熟悉的，或您认为德高望重，有良好医德医风的医生来为自己诊治。
第二，发现有医德医风差，服务态度不好的医生，您完全可以投诉他;发现医生技术达不到您的要求时，您可以随时更换医生，或者转诊、转院。
第三，如果真的发生了医疗纠纷，您完全可以走一条正确的法律维权之路，要知道现在的医疗官司，绝大部分都是院方输的，您一定可以获得满意、合理的赔偿。
第四，觉得和医生沟通很难，您完全可以采取“迂回”的方法（如红包）来接触他，最后达到您自己的目的（疾病治愈）后，再举报、投诉他。
我承认现在仍有不良医生的存在，但毕竟只是一小部分，没有一些不良媒体渲染的那么可怕。真正热爱医疗服务这一行业的医生们，是不可能主动挑起医患关系紧张的局面来的。医生与患者本来就是合作共赢的关系，我们的医生只要有一颗炽热的心，拥有高超、令人满意的医疗技术，具有良好的医德医风，严格遵守各项医疗操作规程，全心全意的为患者服务，假使和患方发生了不和谐的声音，我想患方也会理解的，而即使真正发生了医疗纠纷，我想医患之间也会和谐解决的。
最后，我们知道“医患者合作则双赢，医患对立则双败”的道理，如果大家相互理解、友善相处、互相尊重、合作共赢，我想和谐的医患关系一定会早日到来，但愿任何一个医生都不会做出那些所谓的反制措施，就让他滚一边去吧……
全文完，注：图片来源于网络。
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